Condiciones de аventa

El contrato estipulado entre EasyUp y el Cliente debe considerarse concluido con el envío por parte de EasyUp del correo electrónico de aceptación del pedido según los métodos de compra que se transcriben a continuación. Al realizar un pedido de las distintas formas previstas, el Cliente declara haber leído toda la información que le ha sido facilitada durante el procedimiento de compra, y aceptar plenamente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación.

Si el Cliente es un consumidor, una vez finalizado el procedimiento de compra online, imprimirá o guardará una copia electrónica y en todo caso conservará las presentes condiciones generales de venta. Se excluye cualquier derecho del Cliente a la indemnización de daños o perjuicios, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.

El Cliente solo puede comprar los productos presentes en el catálogo electrónico del Sitio en el momento de realizar el pedido, como se describe en las hojas de información correspondientes. Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características pero difiere en el color, tamaño, productos accesorios de la figura. Toda la información de apoyo a la compra pretende ser un simple material de información genérica, no referida a las características reales de un solo producto. EasyUp confirma la correcta recepción del pedido mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.

Este mensaje de confirmación contendrá la fecha y la hora de ejecución de la orden y un número de orden, que se utilizará en cualquier comunicación posterior con EasyUp. El mensaje vuelve a proponer todos los datos ingresados por el Cliente, quien se compromete a verificar su corrección y a comunicar oportunamente cualquier corrección, utilizando el servicio al cliente.

EasyUp comprobará la disponibilidad de los productos en stock y, posteriormente, enviará el correo electrónico de aceptación del pedido con el que se formaliza el contrato de compra y que también contendrá la fecha de entrega estimada según las mejores prácticas del socio logístico. En caso de no aceptación del pedido, EasyUp garantiza la comunicación al Cliente por correo electrónico o teléfono dentro de los tres días siguientes a la recepción del correo electrónico de resumen.

Tarjeta de crédito: en los casos de compra de bienes con métodos de pago con tarjeta de crédito, la tarjeta de crédito se cargará al mismo tiempo que se procesa el pedido.
EasyUp se reserva el derecho de solicitar información adicional al Cliente (p. ej., número de teléfono) o de enviar copias de los documentos que acrediten la propiedad de la Tarjeta utilizada. En ausencia de la documentación requerida, EasyUp se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
En ningún momento durante el proceso de compra, EasyUp puede conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador, transmitida a través de una conexión segura directamente al sitio del banco que gestiona la transacción. EasyUp no conserva ni tiene acceso a la información relativa a la tarjeta de crédito del Cliente.

Pago contra reembolso: en caso de compra contra reembolso, no se aplicará ninguna contribución adicional sobre el monto total, como se muestra claramente al elegir el método de pago. El pago, que se realizará directamente al mensajero, se realizará en el momento de la entrega de los productos. Solo se puede pagar en efectivo, no se puede pagar con cheque.

Compras a través de PayPal: en los casos de compra de bienes con métodos de pago de PayPal, al mismo tiempo que se concluye la transacción en línea, PayPal cargará inmediatamente el importe correspondiente a la compra realizada.

EasyUp puede aceptar pedidos para su entrega en todo el mundo. Utilizamos las mejores empresas de mensajería urgente nacionales e internacionales para realizar envíos a todo el mundo, garantizando así un servicio seguro, rápido y trazable. Todos los pedidos se procesan y envían dentro de los 2 días hábiles posteriores a la aceptación del pedido.

Para cada pedido realizado, EasyUp emite un documento que acompaña al material enviado. Para la eventual emisión de la factura, es válida la información facilitada por el Cliente en el momento del pedido. Tras la ejecución del pedido, ya no será posible solicitar factura si no se ha manifestado previamente este deseo. Una vez emitida la factura, no será posible realizar cambios en la misma.

Los gastos de envío, si los hubiere, corren a cargo de EasyUp y se indican claramente al realizar el pedido. El Cliente no debe nada más con respecto al pedido total.

La entrega de lo pedido se entiende a pie de calle salvo:
- comunicación diferente de nuestro servicio de atención al cliente,
- lo previsto en la ficha técnica del producto,
- la compra explícita de entrega a pie de calle, donde esté previsto.

En el momento de la entrega de la mercancía por el servicio de mensajería, el Cliente está obligado a comprobar:
- que el número de bultos entregados corresponde al indicado en el documento que acompaña a la mercancía.
- que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otra forma, incluso en los materiales de sellado (cinta adhesiva o flejes).

Cualquier daño en el empaque y/o en el producto o el desajuste en el número de paquetes o indicaciones, deberá ser informado inmediatamente, agregando las palabras “RESERVA DE CONTROL” (ESPECIFICAR EL MOTIVO DE LA RESERVA, ej. “Paquete de lavado”, “ embalaje aplastado ", etc.) en el comprobante de entrega del servicio de mensajería. Una vez firmado el documento de mensajería, el Cliente no podrá oponer objeción alguna a las características externas de lo entregado.

Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos debe ser informado dentro de los 3 días posteriores a la entrega, de acuerdo con los procedimientos establecidos en este documento.

En caso de no recogida dentro de los 5 días hábiles siguientes al material presente en depósito en los almacenes del mensajero por imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido, el pedido será devuelto a los almacenes de EasyUp.

Si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna. Para ejercer este derecho, el Cliente, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción de la mercancía, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de EasyUp por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asistencia@easyup24.com (especificando nombre, dirección geográfica, teléfono y cualquier dirección de correo electrónico, posiblemente utilizando el modelo de formulario de desistimiento descargable aquí), declarando que desea ejercer el derecho de desistimiento.

En caso de desistimiento del contrato, todos los pagos realizados a favor de EasyUp serán reembolsados, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de la decisión de desistimiento. Estos reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria, y será responsabilidad del Cliente proporcionar a la brevedad los datos bancarios para obtener el reembolso (Número de Cuenta / IBAN y titular de la cuenta corriente). El Cliente se encargará de devolver la mercancía al Vendedor. El coste directo de la devolución de la mercancía correrá a cargo del cliente.

El Cliente sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos. El Cliente asume toda la responsabilidad del envío hasta su recepción en nuestro almacén. En caso de daño de la mercancía durante el transporte, EasyUp informará al cliente de la incidencia (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para que pueda tramitar sin demora una reclamación contra el servicio de mensajería que haya elegido y obtener una reembolso del valor del bien (si está asegurado); en este caso el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, anulando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento.

EasyUp no es responsable de ningún modo por daños o robo/pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados. Si el Cliente envía la mercancía, el reembolso se suspenderá hasta la fecha de recepción de la misma en los almacenes de EasyUp o, en su defecto, hasta que el cliente certifique el envío mediante recepción.

Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
- el derecho se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento solo en parte del producto comprado (por ejemplo: accesorios, software adjunto, etc.);
- la ley no se aplica: (i) a los productos audiovisuales o programas informáticos precintados (incluidos los adheridos al material de hardware), una vez abiertos; (ii) productos hechos a medida o claramente personalizados; (iii) a diarios, periódicos y revistas con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales productos; (iv) a productos que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente;
- el bien comprado debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.); para limitar los daños al embalaje original, recomendamos colocarlo en una segunda caja.
- a su llegada al almacén, el producto será examinado para evaluar cualquier daño o manipulación no causada por el transporte. Si el paquete y/o el embalaje original están dañados, EasyUp descontará del reembolso debido un porcentaje, en ningún caso superior al 10% del mismo, como contribución a los gastos de restauración.

El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la condición esencial de integridad del bien (embalaje y/o su contenido), en los casos en que EasyUp compruebe:
- el uso no diligente del bien que ha comprometido su integridad, o '' uso de cualquier consumible;
- la falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original;
- la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, etc.);
- daños en el producto por causas ajenas a su transporte.

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en la sede de EasyUp, a disposición del Cliente para su recogida a su cargo.

Todos los productos vendidos por EasyUp están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y la garantía de 24 meses de EasyUp por falta de conformidad.

El Cliente declara y garantiza (i) que es mayor de edad y consumidor de conformidad con lo dispuesto en el art. 3 del Código del Consumidor; (ii) que los datos facilitados por el mismo para la ejecución del contrato son correctos, veraces y no vulneran derechos de terceros.

Los datos personales solicitados al realizar el pedido se recopilan y procesan con el fin de satisfacer las solicitudes expresas del Cliente. EasyUp garantiza a sus clientes el cumplimiento de la legislación sobre tratamiento de datos personales, regida por el código de privacidad a que se refiere el art. 13 del Reglamento Europeo 2016/679 ("GDPR").

Información completa del sitio en la sección de Política de Privacidad.

Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con el pedido, póngase en contacto con nosotros. Para una resolución más rápida, incluya tres fotografías que demuestren el área dañada del artículo. Las imágenes más óptimas están en una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente visibles. Usaremos esta información para ayudarlo con su pedido. Estas son las circunstancias bajo las cuales se otorgarán los reembolsos:

Puede obtener un reembolso si:
- El producto que compró no funciona
- No ha recibido su producto dentro de los 60 días hábiles
- El reembolso se realiza única y exclusivamente por transferencia bancaria, después de comunicar el IBAN y nombre del titular.

La garantía de EasyUp no cubre:
- Daños causados por accidentes
- Cuidado inadecuado
- Desgaste normal
- Rotura de colores y materiales
- Modificaciones post-venta